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( 배송비 차감으로 접수하시더라도,
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* 배송비 동봉은 분실 우려가 있어 불가합니다.
✅ 미리 배송비 차감 접수를 하지 않으신 고객님께는
국민은행 674701-04-399869 (플라잉에스) 계좌로
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상품마다 출고지와 반품지가 달라 택배 자동수거가 불가합니다.
반품 및 교환전 판매자에게 게시판 또는
톡상담으로 수거 요청 부탁드립니다.
✅ 환불 기간 안내
상품이 수거 완료 된 후 결제하신 방법으로 환불이 진행 되오며,
상품은 담당 대리점으로 수거된 후
환불이 진행 되기 때문에
수거 완료후 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
※ 결제하신 방법으로 환불 도와드리며,
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여
결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
( 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
※ 네이버페이 결제수단에 따라 환불 소요 기간이 다릅니다.
(주문 상태 : 반품완료일 기준)
- 신용카드: 3일~5일 영업일 이내 카드 승인 취소
- 체크카드: 2일 영업일 이내 카드 승인 취소
- 간편결제 계좌: 2일~3일 영업일
- 나중에결제(무통장): 본인 계좌 2일 영업일, 환불 정산액 즉시
- 네이버페이 머니/포인트: 즉시
✅ 반품 택배 수거 방법
상품마다 출고지와 반품지가 달라 자동 수거가 불가합니다.
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✔ 네이버페이로 반품하실 경우 주문상태
반품이 수거 완료 될 때 까지
[ 반품 요청 또는 보류 ] 상태로 보여집니다.
상품이 수거 완료되고 배송비 확인 될 경우 반품이 진행되며
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[ 네이버페이 반품 진행 과정]
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2) 카톡 또는 네이버페이 문의로 수거요청 (고객님 진행)
3) 택배사로 상품 수거 지시 신청 (플라잉에스 진행)
3) 상품이 수거 완료된 후 1~3일 이내로 결제하신 방법으로 환불
[ 반품 배송비를 송금 결제하실 경우]
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반품하실 경우에는 추후에 배송비만 따로 적용 되는 시스템으로
최초 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원 = 6,000원으로 다시 청구 후
6,000원 제외하고 나머지 금액은 환불 진행
☑ 부분 반품 또는 취소 하실 경우
(10만원 이상 무료 배송 서비스를 받았을 경우,
10만원 이상 무료배송이 해지되어 3,000원이 자동 청구 됩니다.)
✅ 구매금액이 10만원 이하가 되어 무료배송 서비스가 해지 될 경우
최초 배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 = 6,000원
교환 왕복 배송비는 6,000원 입니다.
배송비 결제가 완료되지 않으면, 환불(*교환)이 보류되기 때문에
1~3일 이내로 배송비 승인이 되지 않을 경우, 배송비 결제 안내 문자 안내를 다시 드릴 수 있습니다.
* 부분 배송 받으신 고객님은
반품하실 제품을 함께 패킹 부탁드립니다.
제품을 각각 포장하여 택배를 2개로 나눠서 보내실 경우
택배비가 이중으로 청구될수 있으니 꼭 함께 패킹 부탁드립니다 .
* 신발박스는 훼손되지 않게 비닐 패킹후 전달부탁드립니다.
* 함께 보내드린 옷걸이가 있을경우 함께 보내주셔야 합니다.
( 신발박스, 옷걸이 미반납 또는 훼손시 1,000원 청구 )
교환 반품이 불가능한 경우
1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 물건의 가치가 떨어진 경우
4. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
5. 수령일 포함 7일이 경과한 경우
6. 고객 사유로 반품 상품 회수가 지연된 경우
7. 제품 택이 제거된 경우
8. 소비자의 책임 있는 사유로 제품이 훼손된 경우
9. 착용의 흔적, 화장품 흔적, 향수 및 방향제 등 냄새 포함
수선, 세탁, 피팅 하신 경우
10. 착용 흔적을 알 수 없는 액세서리 (위생상의 문제가 있는 액세서리)
11. 입고 나가지 않으셨더라도 최초 피팅시 화장품 자국이 묻거나 상품의 가치가 훼손된 경우
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