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제목 플라잉에스 고객센터 안내
작성자 FLYING.S (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-09-02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 20865



플라잉에스 고객센터 운영안내 : 

12시-5시 운영 / 070-8278-8658 (주말, 공휴일 휴무입니다.)

 

 


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1. 플라잉에스는 대한통운 택배를 이용하며, 기본 배송료는 2,500원 입니다  ( 산간벽지나 도서지방은 3,000원 추가)

2. 5만원 이상 구매시 무료 배송을 도와드립니다. (환불시 왕복 배송비 발생)

3. 플라잉에스 고객센터12시부터 5시까지 운영됩니다. (070-8278-8658)  (카톡 flyings77)  (주말, 공휴일 휴무 )

4. 교환 및 반품은 3일이내 신청 / 7일이 경과되지 않게 보내주세요 (Q&A게시판 및 카톡, 고객센터 접수)

5. 오발송 및 불량 상품을 받았을 경우, 게시판 또는 카톡으로 해당 부분 사진 촬영하여 사진 접수해주시면 동일한 새상품으로 교환 도와드립니다.

6. 평균 배송기간은 2일에서 7일 입니다. 갑작스런 주문폭주나 리오더시 배송지연이 발생할 수 있으며, 더 지연될 경우 개별 문자 안내 드리고 있습니다. (배송지연공지 상품 제외)

7. 적립금2,000원 이상 사용 가능하오며, 상품 구매 적립금은 배송완료 14일 이후에 적립됩니다.

    결제 방법에 따라 무통장 입금 1.25 % ,  카드결제 1.00 %  실시간계좌이체 1.00% 적립

    ( 일반리뷰 500점, 포토리뷰 1,000점 적립 - 리뷰적립금은 배송완료 후 30일이내 작성 가능 )

8. 현금영수증은 주문서 작성시 또는 my order 페이지 결제내역에서 신청해주시고, 미리 신청 못하셨을 경우에는 배송완료 후 7일 이내로 신청 부탁드립니다.

    ( 묶음 주문주신 후 부분취소나 교환하실 경우 현금영수증이 전체 취소 될 수 있으니, 교환 및 부분취소 하셨을 경우,  다시 신청 부탁드립니다.)

9. 네이버페이 주문고객은 070-8278-8658로 반품 접수 부탁드립니다.

10. 반품하실 경우 받으신 구성 그대로 보내주세요. (슈즈 박스 분실/훼손 불가 , 구성품   (옷걸이, 벨트 등 ) 필수 동봉 )

11. 주문서 작성 후 변경사항이 있을 경우 고객센터로 접수 부탁드립니다.  (order 페이지에서 배송대기중인 상황에서는 070-8278-8658 전화통화로만 접수 가능합니다.)

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[ 플라잉에스 / 배송지연 상품 안내  ]

배송지연 이라고 적혀있는 상품은 최소7일에서 14일 정도 소요됩니다.   (공휴일, 주말 제외) (영업일 기준/ 출고일 기준 입니다.)

ㅁ 입고예정일보다 더 빨리 입고 될 경우에는 입고되는대로 빨리 보내드립니다.

ㅁ거래처 생산 상황에 따라 1-3일 정도 차이가 날 수 있으니 배송지연 상품은 여유있게 주문 부탁드립니다.

 

 

ㅁ 슈즈는 주문서 확인후 거래처에 재주문 하는 시스템으로 3일에서 10일정도 소요됩니다,

ㅁ 슈즈랑 묶음 배송 주문시 배송이 지연될 수 있으니 단독 주문 부탁드립니다.

ㅁ 입고 예정일에 대한 안내 입고 예정일은  1~2일 정도 차이가 있을 수 있습니다.

ㅁ 급하게 수령하셔야 되는  경우 게시판 문의 or 카톡문의(flyings77)로 확인하신 후 구매 부탁드립니다.


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[ 배송현황 확인방법 (my order page) ] (토,공휴일 제외)

 평균 적인 배송기간은 2일에서 7일정도 소요됩니다.

다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


주문서 작성후 변경 사항이 있을 경우 [ order 상황이 배송대기일 경우 -> 고객센터(070-8278-8658)접수 부탁드립니다]

배송대기중인 상황에서 (주소 및 전화번호 ) 직접 변경하실 경우, 이미 송장이 출력 완료된 상황으로 변경 사항이 적용되지 않으니 고객센터로 접수 부탁드립니다. 

(배송대기중일 경우, 변경사항 오후 1시이전으로 접수 가능 )


상품준비중 / 쇼핑몰에 정상적으로 접수가 된 상황이며, 거래처에 오더중에 있습니다.

배송준비중 / 상품입고 대기중이며, 2-7일 이내로 발송 되는 상품입니다,

배송대기중/  상품이 1-3일 이내로 입고될 예정으로 택배송장이 출력된 상태이며, 검수 후 출고 될 예정입니다.( 검수 중  불량 발생등 지연이 발생할 경우 문자안내)


당일출고 재고가 있을 경우 당일 출고 도와드리며,  재고 문의후 요청해주세요.






 [ 교환 / 반품 ] 신청은

품 수령 후 3일이내 q&A 게시판에서 문의 해주시고 안내에 따라 7일이 경과하지 않게 보내주세요 (편의점택배및타택배불가)

비회원 고객님께서는 070-8278-8658로 접수해주시거나, 회원 가입 후 게시판에 작성부탁드려요 .

 

 [ 불량 문의  ] 불량 상품을 받았을 경우

 flyings77 카톡 또는게시판 Q&A로 해당 불량 부분 사진 촬영하여 접수 부탁드립니다.

(고객 부주의나 택제거 및 착용을 하셨을 경우에는 불량 접수가 어려울 수 있으니, 상품 착용전에  체크 먼저 부탁드립니다 )


모든 제품은 출고시 검수 CCTV 촬영을 하고 있습니다.

고의적인 상품의 불량을 만드는 경우 , 법적인 책임을 질수 있으니 주의 부탁드립니다.






[ 현금영수증 신청 상세  안내 ]

주문서 작성시 현금영수증 신청칸에 신청하실 정보를 입력해주세요.


또는 배송이 완료된 후에 ->  my order -> 주문내역에서 결제 정보에 현금영수증 신청칸 클릭하셔서 현금 영수증 정보를 입력해주세요.

위의 방법이 어려우신 고객님께서는 현금영수증 신청하실 번호를 Q&A게시판으로  남겨주세요.


현금 영수증이 신청이 완료된 후에  부분 환불 및 부분 취소 하실 경우에는 현금영수증이 전체취소될 수 있으니 현금영수증을 꼭 다시 요청해주세요.




 


[ 공정 서비스 권리 안내 ]

플라잉에스는 항상 마음깊이 감사를 담아 최선을 다하여 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.


저희 직원들은 구매해주시고 방문해주시는 고객님들께 마음깊이 감사를 담아 최선의 서비스를 제공하겠지만 

무례한 고객에게까지 그렇게 응대하도록 교육하지는 않겠습니다.


직원에 대한 인격적 모욕이나 지속적인 부당한 요구시 계약이 철회될수 있으며 정중하게 서비스를 거부할수 있음을 알려드립니다.




 

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