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제목 플라잉에스 고객센터 안내
작성자 FLYING.S (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-09-02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 21824



플라잉에스 고객센터 운영안내 : 

12시-5시 운영 / 070-8278-8658 (주말, 공휴일 휴무입니다.)

 

 

/ 연휴 기간동안의 교환 반품은

Q&A게시판으로 교환 및 반품의사를 남겨주시면

순차적으로 안내 도와드리겠습니다.



/ 공휴일이 많은 5월 초에는

평소보다 배송업무가 지연 될 수 있으니

배송기간 여유있게 주문 부탁드립니다. 


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1. 플라잉에스는 대한통운 택배를 이용하며, 기본 배송료는 2,500원 입니다  ( 산간벽지나 도서지방은 3,000원 추가)

2. 10만원 이상 구매시 무료 배송을 도와드립니다. (환불시 왕복 배송비 발생)2020 / 4월 1일부터/ 10만원 이상으로 변경

3. 플라잉에스 고객센터12시부터 5시까지 운영됩니다. (070-8278-8658)  (카톡 flyings77)  (주말, 공휴일 휴무 )

4. 교환 및 반품은 3일이내 신청 / 7일이 경과되지 않게 보내주세요 (Q&A게시판 및 카톡, 고객센터 접수)

5. 오발송 및 불량 상품을 받았을 경우, 게시판 또는 카톡으로 해당 부분 사진 촬영하여 사진 접수해주시면 동일한 새상품으로 교환 도와드립니다.

6. 평균 배송기간은 2일에서 7일 입니다. 갑작스런 주문폭주나 리오더시 배송지연이 발생할 수 있으며, 더 지연될 경우 개별 문자 안내 드리고 있습니다. (배송지연공지 상품 제외)

7. 적립금2,000원 이상 사용 가능하오며, 상품 구매 적립금은 배송완료 14일 이후에 적립됩니다.

    결제 방법에 따라 무통장 입금 1.25 % ,  카드결제 1.00 %  실시간계좌이체 1.00% 적립

    ( 일반리뷰 500점, 포토리뷰 1,000점 적립 - 리뷰적립금은 배송완료 후 30일이내 작성 가능 )

8. 현금영수증은 주문서 작성시 또는 my order 페이지 결제내역에서 신청해주시고, 미리 신청 못하셨을 경우에는 배송완료 후 7일 이내로 신청 부탁드립니다.

    ( 묶음 주문주신 후 부분취소나 교환하실 경우 현금영수증이 전체 취소 될 수 있으니, 교환 및 부분취소 하셨을 경우,  다시 신청 부탁드립니다.)

9. 네이버페이 주문고객은 070-8278-8658로 반품 접수 부탁드립니다.

10. 반품하실 경우 받으신 구성 그대로 보내주세요. (슈즈 박스 분실/훼손 불가 , 구성품   (옷걸이, 벨트 등 ) 필수 동봉 )

11. 주문서 작성 후 변경사항이 있을 경우 고객센터로 접수 부탁드립니다.  (order 페이지에서 배송대기중인 상황에서는 070-8278-8658 전화통화로만 접수 가능합니다.)

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[ 플라잉에스 배송지연 공지 상품 안내  ]

상품명 또는 옵션 선택창에 배송지연 이라고 적혀있는 상품은

최소7일에서 14일 정도 소요됩니다.  (공휴일, 주말 제외)

입고예정일보다 더 빨리 입고 될 경우에는 입고되는대로 빨리 보내드립니다 :)

 



[ 택배회사 : 대한통운 (1588-1255)  ]

교환반품 주소안내 : 울산 광역시 남구 삼산동 1652-1 2층 씨제이대한통운 신정대리점 (플라잉에스)

교환접수 안내 : 게시판 (Q&A)/ 070-8278-8658 / 카톡 flyings77

편의점대한통운및 타 택배는 착불 접수 불가합니다.

타택배는 선결제로 보내실 경우 가능하시며,

 ( 울산 광역시 남구 번영로 114번길 1-14 / 3층,플라잉에스) 로 보내주세요.




주문/배송 관련 문자 안내


주문,결제, 입출금, 배송 등 정보성 메세지에 한하여 카카오톡 알림으로 발송 도와드립니다.

카카오톡을 사용하지 않을 경우, 문자 메세지로 자동 대체되어 발송 됩니다.


 갑작스러운 배송 지연이나 품절 안내 도와드릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.

품절 및 지연상품에 대해 문자로 안내 드리고 있으니,

핸드폰 번호를 정확하게 작성해주세요.






[ ORDER 페이지에서 내 주문상태 확인 가능]



상품 준비중 상태

(주문서가 접수되어, 거래처에 재고 확인 및 상품 입고를 대기하고 있는 상황입니다.


배송준비중 상품일 경우

2~3일 이내에 발송되는 상품입니다.(주말제외)

 (단, 상품에 따라 배송이 지연되는 상품이 있을 수 있으며

일주일 이상 배송이 지연될 경우 가입하신 핸드번 번호로 문자 안내 드립니다.

(미리 배송지연 공지된 상품은 제외)



배송 대기중 상태 (송장번호가 입력된 상태) 

검수 및 상품 포장중인 상황으로

 1~2일 이내로 발송되는 상품입니다.

( 검수중 불량 발생 등 지연이 발생할 경우 문자안내)


 

주문서 작성후 변경 사항이 있을 경우

고객센터(070-8278-8658)접수 부탁드립니다

배송대기중인 상황에서 주소 및 전화번호) 직접 변경하실 경우, 

이미 송장이 출력 완료된 상황으로 변경 사항이 적용되지 않으니 고객센터나 게시판으로 접수 부탁드립니다. 




입고 예정일에 대한 안내

입고 예정일 보다 입고가 1~3일 정도 차이가 날 수 있습니다.

입고 예정일보다 일찍 입고 될 경우, 입고되는대로 출고 도와드립니다.

입고 예정 제품이나, 주문 폭주 제품일 경우 변경사항이 발생할 수 있으니 시간 여유있게 주문 부탁드립니다.

급하게 필요하신 고객님께서는 카톡문의 주시면 배송기간 안내 도와드리겠습니다.. (flyings77)






[ 교환 /환불 에 대한 안내 ]

상품 수령후 7일이내 고객센터 또는 홈페이지 Q&A게시판에 반품의사를 밝혀주시고, 안내에 따라 7일이 경과되지 않게 상품을 보내주세요.

비회원 고객님께서는 주문번호로 로그인하여 마이 오더페이지에서 반품 신청서를 작성해주시거나,

고객센터로 접수 부탁드립니다.

 






[ 환불 기간 안내 ]

상품이 수거된 후 1-3일 이내로 결제하신 방법으로 환불 도와드립니다.



카드 결제/에스크로결제 환불 일 경우

환불기간은 카드사에 따라 2일에서 10일 정도 소요되오며,

카드대금에 청구되지 않도록 승인 취소 도와드립니다,

카드결제일과 겹쳐 카드대금이 결제되셨을 경우에는

카드사에서 결제대금 계좌로 환불 도와드립니다.



 무통장 입금일 경우

상품 수거후 1-2일 이내로 작성해주신 환불계좌로 환불 도와드립니다.



적립금 결제일 경우

적립금 결제는 적립금으로만 환불이 진행가능합니다.

상품 수거후 1-2일 이내로 적립금으로 환불 도와드립니다.







[ 현금 영수증 신청 안내 ]

주문서 작성시 현금 영수증 신청 부탁드립니다.

주문서 미작성 하셨을 경우, 배송이 완료된 후 7일 이내로  Q&A게시판 으로 또는 유선으로 신청해주시면 됩니다.

 

현금 영수증 신청 후 부분취소나 일부 교환하실 경우 현금영수증이 자동 취소 될 수 있으니

이럴 경우, 다시 현금영수증 신청요청 부탁드립니다.






[ 공정 서비스 권리 안내 ]

플라잉에스는 항상 마음깊이 감사를 담아 최선을 다하여 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.


저희 직원들은 구매해주시고 방문해주시는 고객님들께 마음깊이 감사를 담아 최선의 서비스를 제공하겠지만

무례한 고객에게까지 그렇게 응대하도록 교육하지는 않겠습니다.


직원에 대한 인격적 모욕이나 지속적인 부당한 요구시 계약이 철회될수 있으며 정중하게 서비스를 거부할수 있음을 알려드립니다.


































 


















***

 교환/반품 신청은

품 수령 후 7일이내 q&A 게시판에서 문의 해주시고 안내에 따라 7일이 경과하지 않게 보내주세요 (편의점택배및타택배불가)

비회원 고객님께서는 070-8278-8658로 접수해주시거나, 회원 가입 후 게시판에 작성부탁드려요 .

 



불량 상품을 받았을 경우에는

 flyings77 카톡 또는게시판 Q&A로 해당 불량 부분 사진 촬영하여 접수 부탁드립니다.

(고객 부주의나 택제거 및 착용을 하셨을 경우에는 불량 접수가 어려울 수 있으니, 상품 착용전에  체크 먼저 부탁드립니다 )



모든 제품은 출고시 검수 CCTV 촬영을 하고 있습니다.

고의적인 상품의 불량을 만드는 경우 , 법적인 책임을 질수 있으니 주의 부탁드립니다.








현금영수증 신청 상세  안내

주문서 작성시 현금영수증 신청칸에 신청하실 정보를 입력해주세요.


또는 배송이 완료된 후에 ->  my order -> 주문내역에서 결제 정보에 현금영수증 신청칸 클릭하셔서 현금 영수증 정보를 입력해주세요.

위의 방법이 어려우신 고객님께서는 현금영수증 신청하실 번호를 Q&A게시판으로  남겨주세요.


현금 영수증이 신청이 완료된 후에  부분 환불 및 부분 취소 하실 경우에는 현금영수증이 전체취소될 수 있으니 현금영수증을 꼭 다시 요청해주세요.






 

공정 서비스 권리 안내

플라잉에스는 항상 마음깊이 감사를 담아 최선을 다하여 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.


저희 직원들은 구매해주시고 방문해주시는 고객님들께 마음깊이 감사를 담아 최선의 서비스를 제공하겠지만 

무례한 고객에게까지 그렇게 응대하도록 교육하지는 않겠습니다.


직원에 대한 인격적 모욕이나 지속적인 부당한 요구시 계약이 철회될수 있으며 정중하게 서비스를 거부할수 있음을 알려드립니다.




 

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